Política de Reembolsos

Setup: Garantía de Montaje

El setup es un pago único por el trabajo de montar tu sistema. Ese trabajo empieza en cuanto contratas, por eso no es reembolsable.

A cambio, tiene una garantía: si el día 7 tu sistema no está personalizado y funcionando, seguimos trabajando sin costo hasta que lo esté, y tus 30 días gratis empiezan a contar desde ese momento. El plazo de 7 días depende de que nos entregues los accesos y materiales del onboarding a tiempo.

Garantía de 30 días

Los primeros 30 días del software son gratis. Si DRIVOS no te sirve, cancela antes del día 30 y no se te cobrará ninguna mensualidad.

Mensualidad

La mensualidad se cobra por adelantado y no se reembolsa de forma parcial. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período pagado y no se vuelve a cobrar. No hay permanencia.

Consumo

El consumo de email, SMS, llamadas, números de teléfono e IA no es reembolsable una vez utilizado, porque corresponde a costos que pagamos a los proveedores.

Cuándo sí devolvemos dinero

• Cobros por error o duplicados: los devolvemos completos.
• Si te opones a un nuevo subencargado según el DPA y cancelas por ese motivo: te devolvemos la parte proporcional de lo pagado por adelantado.
• Cuando lo exija la ley aplicable.

Los meses gratis del programa de referidos no se cambian por dinero.

Garantía de Libertad

Si te vas, te ayudamos a exportar tus contactos, tus cursos y tus datos. Tienes 30 días desde la cancelación para hacerlo.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el email de tu cuenta y el motivo. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Antes de abrir una disputa con tu banco, escríbenos: resolverlo directamente es más rápido para los dos.

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