Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es VIRO SOLUTIONS LLC, que opera DRIVOS, con domicilio en 412 W 7th St, Ste 810, Clovis, NM 88101, EE. UU. y registro New Mexico Filing No. 0002501266. Contacto de privacidad: [email protected].
A quién se aplica esta política
Se aplica a los datos de las personas que visitan nuestras webs, nos escriben, piden una demo o aplican, y a nuestros clientes y a los usuarios de sus cuentas.
No se aplica a los datos que nuestros clientes gestionan con DRIVOS sobre sus propios contactos (por ejemplo, si te escribió un coach que usa DRIVOS). En ese caso el responsable es ese cliente y DRIVOS actúa como encargado según el DPA. Para ejercer tus derechos, contacta directamente con él.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, país y usuario de redes sociales.
- Negocio: lo que nos cuentas en formularios y llamadas (oferta, facturación aproximada, objetivos).
- Comunicaciones: mensajes por email, WhatsApp, Instagram o chat, y grabaciones y transcripciones de llamadas cuando te lo avisamos.
- Cliente: datos de la cuenta, facturación e historial de pagos. Los datos de tarjeta los trata directamente el procesador de pagos (Stripe); nosotros no los guardamos.
- Navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita (UTM), mediante cookies y tecnologías similares. Ver la Política de Cookies.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas, agendar y hacer la demo | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya |
| Prestar el servicio, dar soporte y facturar | Ejecución del contrato |
| Grabar y transcribir llamadas para calidad y formación | Tu consentimiento, que pedimos al inicio de la llamada |
| Enviarte comunicaciones comerciales por email, WhatsApp o SMS | Tu consentimiento o, si eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte de servicios similares. Puedes darte de baja en cualquier momento |
| Atenderte por mensajes con un asistente de IA | Medidas precontractuales e interés legítimo. Te avisamos de que es una IA y puedes pedir hablar con una persona |
| Medir y optimizar anuncios y saber de qué canal llegaste | Tu consentimiento a las cookies de analítica y publicidad |
| Proteger la plataforma y prevenir fraude | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones fiscales y legales | Obligación legal |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La IA puede ordenar o calificar consultas, pero la decisión la toma una persona.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad: HighLevel (plataforma y alojamiento), Stripe (pagos), Google (documentos y correo), Meta (mensajería y anuncios), OpenAI (asistente de IA), ClickUp (gestión de tareas) y Fathom (grabación de llamadas).
- Asesores legales, contables y auditores.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
- Un comprador o sucesor, si hay una operación societaria, con las mismas garantías.
Transferencias internacionales
Somos una empresa de EE. UU. y nuestros proveedores alojan los datos principalmente en EE. UU. Cuando transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, lo hacemos con proveedores certificados en el EU-U.S. Data Privacy Framework o con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y aplicaciones que no terminan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos de las obligaciones fiscales y legales.
- Grabaciones de llamadas: hasta 12 meses.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
- Cookies: según los plazos de la Política de Cookies.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, pedir la portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un máximo de 1 mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito y en reposo, accesos limitados con verificación en dos pasos y proveedores con certificaciones SOC 2 e ISO 27001. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos según exige la ley.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a [email protected] y los borraremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en esta página y, si eres cliente, por email.
Contacto
VIRO SOLUTIONS LLC
412 W 7th St, Ste 810, Clovis, NM 88101, EE. UU.
New Mexico Filing No. 0002501266